Denizbank bir kurum gibi davranmıyor

“Maaşını Denizbank’a taşıyan emekliye 450 lira nakit” promosyonuna kanıp maaşımı Denizbank’a taşımak gafletinde bulundum.

Önce e-devlet sitesine girip maaşımı bu bankaya taşıyacağıma ilişkin bildirim yaptım. Normal şartlarda geçişin olduğuna dair bir bilgi geldiğinde işlemin başlaması gerekiyordu. Aradan 1 ay geçti, param her zaman aldığım şubeye yatmayınca, maaşımı taşıdığım Beylikdüzü şubesine gidip durumu anlattım. Yani, ben gitmesem kimse ‘maaşını buradan alacaksın’ demeyecekti.  Herhalde bildirmek gibi bir uygulamaları yok deyip, maaşımı vezneden çektim.

Aynı gün bir de 10 bin liralık ihtiyaç kredisi talebinde bulundum. Hayatımda hiç temerrüde uğramadım. Hiçbir bankaya da borcum yoktur. Başvurumu aldılar ve en geç 1 gün sonra haber vereceklerini söylediler. Ne 1 günü, aradan 1 hafta geçti ne arayan var ne soran…

Niçin bana haber vermediniz diye Denizbank Beylikdüzü şubesine gittiğimde, ‘sizin hesabınızı taşırken, normal emekli değil, tarım ne zaman emekli olabilirim kaydedilmiş o nedenle böyle bir yanlışlık olmuş düzelteceğiz’ dediler. Ama aradan yine 3-4 gün geçip haber çıkmayınca durumu Genel Müdürlüğe şikayet ettim. Kimsenin bana ‘güvenilmez, krediye uygun değil’ muamelesi yapamayacağını söyledim. Aynı şikayetimi bankaya da bildirdikten sonra kredi başvurumun iptalini istedim. Demek ki, namuslu insanlara verecek kredileri yoktu, onlar riski seviyordu.

GELELİM 450 LİRAYA…

Bana maaşımı çektiğim ayın ertesi ayına denk gelen 15. günde vaat ettikleri 450 liranın hesabıma yatacağını söylemişlerdi. Aradan tam 3.5 ay geçti. Geçtiğimiz günlerde bankadan üçüncü maaşımı da çektim.

Niçin benim nakit promosyonumu vermiyorsunuz diye bankaya gittiğimde ‘olur mu öyle şey bir yanlışlık olmuş herhalde’ dediler. Evet ne hikmetse Denizbank Beylikdüzü şubesinde hep yanlışlık oluyordu. İki güne kadar söz konusu paranın hesabıma yatmadığı takdirde durumu www.sikayetvar.com sitesine ve genel müdürlüğe anlatacağımı söyleyerek şubeden ayrıldım. Aradan 3 gün geçtikten sonra da yine bir değişiklik olmayınca dediğimi yaptım.

KURUMLAR İLETİŞİM GÜÇLERİYLE BÜYÜR

www.sikayetvar.com sitesinden bana gelen duyuruda bankayla irtibata geçildiğini ve benimle de en kısa sürede temas sağlayacaklarını söylediler. Genel Müdürlükten ise çıt yoktu. Yine aradan bir hafta geçti. Söz verilen meblağ hala hesabıma yatmadı.

Sondan bir önceki çare olarak durumu kendi sitemden kamuoyuyla paylaşmak istedim. Yine bir sonuç alamazsam, bu vurdumduymaz bankacılık anlayışını Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerine havale edeceğim ve ahdım olsun neye mal olursa olsun bunu yapacağım. Haksızlıklara karşı susmak yok.

Selçuk ONUR