Kent Turizm'den başarılılara ödül

Kayseri’nin köklü firması Kent Turizm, şehirlerarası otobüs firmalarının kurumsallaşması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla TEMSA Global tarafından yürütülen TOGİ (Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme) Projesi ile başarılı çalışanlarını ödüllendirirken, “Çalışan Performans Sistemi” kurdu. Temsa TOGİ Projesi kapsamında kurulan sistem, iş tanımları ve müşteri anketleri doğrultusunda her üç aylık dönemlerde en yüksek performans gösteren çalışanlarını değerlendirerek ödüllendirme yoluyla başarılı çalışanlarını onurlandırmayı ve onları örnek göstererek toplam performansı arttırmayı hedefliyor.

Çalışanların sistem kapsamında aldıkları puanlar göz önüne alınarak, Ocak, Şubat ve Mart aylarının en başarılı çalışanları gerçekleştirilen törenle ödüllendirildi. 6 Mayıs 2010 tarihinde, Kent Turizm Genel Müdürlüğü'nde gerçekleşen ödül töreninde Kent Turizm yöneticileri; Ocak, Şubat ve Mart aylarının en başarılı çalışanlarına, tebrik belgelerini ve hediyelerini takdim etti.

Törende bir konuşma yapan Kent Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Hacı Ali Aslan: "TOGİ Projesi danışmanlığında kurulan performans yönetimi sistemi ile çalışanlarımızın performansını ölçerek başarılı olanları ödüllendiriyor; performans artırması gereken çalışanlarımızın da gelişimlerine destek oluyoruz. Çalışanlarımızın verimliliğini, performansını geliştirmedeki nihai amacımız müşterilerimizin bize olan memnuniyetlerini artırmak. "

Temsa Otobüs Pazarlama Yöneticisi ve TOGİ Proje Danışmanı Ekrem Özcan ise “Yolcuların memnuniyeti, bilet satınaldıkları yazıhane çalışanlarına, bindikleri otobüsü kullanan kaptana, yolculuk sırasında temasta oldukları muavin, host ve hostes arkadaşa bağlı. Bu açıdan çalışanların iletişim becerileri, performansı çok önemli. Bu konularda başarılı olan çalışanların da onurlandırılması, yönetimin ‘biz sizin farkındayız; bu performansınızdan dolayı da memnunuz’u onlara birinci elden hissettirmeleri gerekiyor. Kent Turizm de TOGİ danışmanlığında kurdukları sistemle de bunu başarılı bir şekilde sağlamaya çalışıyor.” diye konuştu.

TOGİ (“Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme Projesi”), yolcu taşımacılığı yapan firmaların ve bireysel otobüsçülerin; müşteri hizmetlerinden şube sayılarına, sefer uygulamalarından çalışanlarına kadar tüm operasyon ve çalışanlarının gelişimine yönelik çalışmaları kapsıyor. TOGİ projesi Bilkent Üniversitesi Pazarlama Kulübü tarafından Şubat 2008’de düzenlenen “En İyi Pazarlama Projeleri” yarışmasında ‘En İyi Müşteri Odaklı Proje’ ödülünün de sahibi olmuştu.

LOJİPORT