Kent Turizm'in 2010 TOGİ haritası

Şehirlerarası otobüs firmalarının kurumsallaşması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla TEMSA Global tarafından yürütülen TOGİ (Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme) Projesi’nin başlatıldığı Kent Turizm için firma üst yönetimi ve Temsa Global yetkililerinin katıldığı inceleme ve değerlendirme toplantısı Kayseri’de düzenlendi. Temsa Pazarlama Yöneticisi ve TOGİ Proje Danışmanı Ekrem Özcan, Kent Turizm Kurucu Başkanı Fehmi Aslan, Yönetim Kurulu Başkanı Hacı Ali Aslan, Genel Koordinatör Sibel Demir ve bölüm müdürlerinin katılım gösterdiği toplantı kapsamında belirlenen 2010 Stratejik Yol Haritası ile Kent Turizm’in iş yapış modelindeki değişikliklerin ve hizmet kollarının genişletilmesinin kısa sürede hayata geçmesi hedefleniyor.

2010 Stratejik Yol Haritası’nın belirlenmesi için 3 hafta boyunca Kent Turizm’in bilet satışından yolcunun servis transferine kadar tüm süreçlerini inceleyen TOGİ ekibi bu süreçlerdeki firmanın güçlü ve gelişmeye açık yönlerini tespit etti. Belirlenen noktaları analiz eden ve elde edilen verileri inceleyen ekip bu bilgiler doğrultusunda 2010 Stratejik Yol Haritası’nı hazırladı.  6 ay boyunca çeşitli projelerle, Kent Turizm’in hizmet kalitesini, insan kaynakları politikasını ve müşteri ilişkilerini yeniden yapılandırarak şirketin sürdürülebilir gelişimini sağlamayı hedefleyen TOGİ Projesi’nin çıkış noktası hazırlanan 2010 Stratejik Yol Haritası olacak.

Toplantıya katılım gösteren; 60 yıldır sektörde hizmet vermiş sektörün duayenlerinden, Kent Turizm Kurucu Başkanı Fehmi Aslan, “TOGİ kapsamında yapılmaya başlayan çalışmalar, bilimsel altyapılı ve belli bir strateji üzerine oturtulan çalışmalar. Bizlerin tecrübeyle aldığımız kararlara daha bilimsel yöntemle destek veriyorlar. Yönetim Kurulumuza tavsiyem, TOGİ projesi yöneticilerimizin önerdiklerini harfi harfine uygulamaya almalarıdır” dedi.

Yönetim Kurulu Başkanı Hacı Ali Aslan ise “Proje başlangıcından itibaren 3 hafta içinde tüm süreçlerimizi masaya yatırdık. Gelişmeye açık alanlarımızı tespit ettik. Stratejik yol haritamızda belirlediğimiz adımları en kısa zamanda atıp müşterilerimize en iyi hizmeti vermeye çalışacağız” şeklinde konuştu.

Temsa Pazarlama Yöneticisi ve TOGİ Proje Danışmanı Ekrem Özcan da “Fehmi Bey, otobüs sektörümüzün duayenlerinden biri. Kendisinin ve Kent Turizm’in yöneticilerinin tecrübeleri ile TOGİ’nin bilimsel yaklaşımını evlendiriyoruz. Sonucunda müşteri memnuniyeti ve marka değeri daha da yükselmiş bir Kent’i hep birlikte sektöre sunmuş olacağız”  şeklinde konuştu.

LOJİPORT