Çalışanlarına nezaket dersi aldırdı, ilk sosyetik kargocuları sahaya çıkardı. İşadamı Haluk Berdan ortağı olduğu Narpost?ta Türkiye?de bir ilke imza atarak, çalışanlarına özel hoca tutarak nezaket dersi verdirdi. 50 çalışana giyim, imaj, bakım, hal, tavır ve genel görgü kurallarının yanı sıra, etkili ve güzel konuşma ile insanlarla iyi geçinme başta olmak üzere sıkıştırılmış bir eğitim programı uygulandı. Yaklaşık 6 saatlik eğitimle Türkiye?nin ilk ve en kibar kargocularını ise İsmail Karasu eğitti.
SAKIZ SESİ DUYULMUYOR!
Levent Kanyon ile Bağdat Caddesi?nde ?kargo marketleri? ile faaliyet gösteren Narpost?un kurucu ortağı Haluk Berdan, ?nezaket dersi verilmesi? fikrinin nasıl ortaya çıktığını şöyle dile getirdi:
?Bugün herkes bir mağazadan düzen, temizlik, ilgi, saygı ve nezaket bekliyor. Ne de olsa nezaket insana yakışan en güzel elbisedir. Kendisi ile ilgilenilen kişi personelin genel kültürü, yaklaşımı, herhangi bir konuda yardım talep etmeden karşıdaki kişinin onu anlamasını, herkesin işin sahibiymiş gibi güler yüzlü ve anlayışlı olmasını bekliyor. Ne olursa olsun nazik olmanız vazgeçilmez bir kural. Çalışan kişinin mecbur olduğu için değil de sevdiği için, kendisi için bir şeyler yapması çok önemli. Çünkü her pozitif yaklaşım kendisine pozitif kazanımlar kariyer, kazanç, satış vb olarak geri dönecektir. Biz de bu sebeple farkımız belli olsun istedik. Narpost?ta siz telefonla konuşurken hattın diğer ucunda sakız çiğneyen, çay karıştıran bir kişi ile muhatap olmuyorsunuz.?
Narpost?un CEO?su İdris Karaca ise bu eğitim sonrası satışlarının arttığını belirterek, ?Bu eğitimden hem personelimiz hem de müşterilerimiz çok memnun. Çalışanlara verdiğimiz eğitimler devam edecek. Şimdi sırada pozitif düşünce eğitimi yer alıyor? dedi.
KİLİT SORU: ?BİZ NE İSTERDİK??
İdris Karaca, Mehmet Ali Tlabar ve Haluk Berdan ortaklığında kurulan Narpost?ta, uygulamalar 3 ortağın ?bir mağazadan beklentilerinden? yola çıkılarak belirleniyor. Sadece kendilerinin değil, müşterilerinin fikirleri ile dost tavsiyeleri de bu süreçte etkili oluyor. Küresel ısınmaya karşı başlatılan ?naylon poşetsiz kargo? uygulamasının da bu süreçle ortaya çıktığı kaydediliyor.
?Kibar kargocular? hangi eğitimi aldı?
? Görgü, nezaket, davranış kurallarına genel bakış rehberi
? Genel yaşam biçimi, kazanan insan olmak
? İnsanlarla iyi geçinme
? Giyim, imaj, bakım, hal, tavır ve genel görgü kuralları
? Etkili ve güzel konuşma
? İç müşteri ilişkileri
? Dış müşteri ilişkileri
LOJİPORT