Bu yıl 50’ye yakın kategoride gerçekleştirilen ‘İtibar ve Marka Değer Performans Ölçümü’nün saha araştırması sonuçlandı. Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle gerçekleştirilen araştırmada, Türkiye genelinde 12 ilde 1.200 kişiyle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirildi. Araştırma sonuçlarına göre her sektörün 2020 yılında itibarını en çok arttıran markaları ile bu başarının paydaşları olan reklam ve dijital ajanslar, medya planlama ve halkla ilişkiler şirketleri belirlendi. Türkiye akaryakıt ile madeni yağlar sektörlerinin lideri Petrol Ofisi, 7’incisi düzenlenen ‘The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri’nde halk jürisi tarafından akaryakıt kategorisinin ‘Yılın İtibarlısı’ seçildi.
“Petrol Ofisi’nde her işi müşteri odaklı yapıyoruz”
The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri’nin, alanındaki tek değerlendirme olmasının yanı sıra pazarlamanın tüm alanlarındaki performansları kapsaması ve seçimin de halk jürisi tarafından yapılmasının çok değerli olduğunu vurgulayan Petrol Ofisi CMO’su Beril Alakoç, şunları söyledi:
Petrol Ofisi, ‘Halkın İtibarlısı’ olmaya devam edecek
Bununla birlikte kurumsal standartlarımıza yatırım yapıyor, son müşteri deneyimini ve memnuniyetini ölçümlüyor, adımlarımızı da bu sonuçlara göre atıyoruz. Bu çerçevede son yıllarda Petrol Ofisi’nin istasyonlarında kurumsal geliştirmeler yaparak, müşteri memnuniyetine odaklandık. Bu dönüşüm süreci içerisinde gerek iletişim, gerekse istasyonlarımızda müşteri deneyimi alanlarında aldığımız aksiyonların karşılığını bulduğunu görmek, bunların Petrol Ofisi itibarında olumlu ve fark edilir bir gelişme sağladığına şahit olmak, bizler için büyük bir mutluluk kaynağı. Petrol Ofisi olarak, pandemi nedeniyle çok zor geçen 2020 yılında ‘Yılın İtibarlısı’ ödülünü almak, attığımız adımların doğruluğunu ortaya koyuyor. Yaptığımız bu çalışmaların, odaklandığımız müşterilerimiz nezdinde de kabul görüp, ödüllerle taçlanması, bizler için hem gurur ve sevinç hem de ilerisi için motivasyon kaynağı oldu. Dolayısıyla Petrol Ofisi, önümüzdeki süreçte de müşteri odaklı kaliteli hizmet anlayışıyla ‘Halkın İtibarlısı’ olmaya devam edecektir. Başta Petrol Ofisi ekibi ve ajanslarımız olmak üzere bu başarıda emeği geçen herkese teşekkür ve tebriklerimi sunuyorum.”
LOJİPORT