Temsa tarafından servis taşımacılığı sektörü için yönetim danışmanlığı projesi olarak geliştirilen İDEAS (İdeal Servis Taşımacılığı) Projesi, uygulandığı ilk firma olan Gürsel Turizm?de hızını almaya başladı. İDEAS Proje ekibi, durum analizi çalışmalarının ardından, 9 Eylül 2009 tarihinde bir araya geldi. Toplantının sonunda, Gürsel Turizm?i ideal servis taşımacılığına bir adım daha yaklaştıracak Stratejik Yol Haritası belirlendi.
Müşteri odaklılık üzerine hazırlanan stratejik yol haritası sonrasında, servis yolcularının memnuniyetinin yükseltilmesine yönelik geliştirilen projelerin ilk hamlesi Teknobilet Dergisi?nin hazırlatılıp yolcuların hizmetine sunulması oldu. Teknobilet Dergisi, serviste geçirilen sürelerin daha verimli kullanılmasını ve bireylerin kişisel gelişimine katkıda bulunmasını amaçlıyor. Dergi, İDEAS ekibinin katkılarıyla aylık olarak konusunda uzman bir ekip tarafından yayımlanıyor. Her yolcunun kendinden bir şeyler bulabileceği şekilde tasarlanan zengin içeriğe sahip Teknobilet ile yolculuklar daha keyifli geçecek.
Gürsel Turizm?in servisini üstlendiği Sabancı Üniversitesi öğrencilerinden Burcu Saner ?Gürsel Turizm?in bizleri düşünerek böyle girişimlerde bulunması takdire şayan. Her gün okula gidip gelirken, koltukların arkasında hazır olan içeriği bir hayli zengin dergiyi okuyarak yeni trendlerden, gelişmelerden haberimiz olduğu gibi, koltukta oturarak geçen zamanı da değerlendirmiş oluyoruz. Böyle bir hizmeti sunmaya başlayan Gürsel Turizm?e teşekkürler? dedi.
İDEAS Projesinin danışmanlığını yürüten Temsa Pazarlama Yöneticisi Ekrem Özcan ?Gürsel Turizm?in birim yöneticilerinden oluşan İDEAS ekibi, çalışmalara çok hızlı başladı. Belirlediğimiz çalışmaların, ekipte gördüğümüz azim ve tutkuyla çok başarılı sonuçlanacağına eminim. Ekibin ilk icraatı da müşteri odaklılık üzerine oldu. İDEASla gerçekleştirilecek çalışmaları ve sonuçlarını sektörle de paylaşarak sektörün gelişimine katkıda bulunmak ve ideal servis taşımacılığına ulaşmak istiyoruz? açıklamasında bulundu.
İDEAS Projesi kapsamında, servis taşımacılığı yapan firmaların iç süreçlerinin incelenmesi, şirketin gelişmeye açık alanlarının tespit edilmesi ardından bu alanların geliştirilmesine yönelik aksiyon planlarının hazırlanması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve marka değerlerinin yükseltilmesi hedefleniyor.
LOJİPORT