Bileti geç alan vatandaş önceden aldığı biletin iki katı ücret ödemek zorunda kalıyor. Şikayetvar’a gönderilen şikayetlere göre koltuklar dolu gösterilip fiyat arttırılıyor, seferlerin saat aralığı değiştiriliyor ve içerisindeki yiyecek içecekler de çok pahalı. Özelleştirme sonrası sabit fiyat uygulamasından dinamik fiyat uygulamasını faaliyete geçiren İstanbul Deniz Otobüsleri (İDO) yeni fiyatlandırması ile şikayetlerin odağı oldu. Türkiye’nin En Büyük Şikayet Portalı Şikayetvar’a gelen şikayetlere göre sabit bir ücretin olmadığından dert yanan vatandaşlar gideceği yere 5 liraya giderken dönüşte 30 lira ödeyebiliyor.
İDO ‘Bileti erken alan düşük fiyatı yakalar’ derken vatandaşlar gönderdikleri şikayetlerle İDO ile aynı fikirde olmadıklarını hatta gizli zam yapıldığını öne sürdü. Önceleri sabit fiyat ile 10 liraya yolculuk yapan bir vatandaş şimdi 40 liraya yolculuk yapıyor. Çünkü İDO’nun dinamik fiyat uygulaması faaliyete geçmeden önce vatandaş son dakika bile bilet alsa sabit ücret ödüyordu. Ancak dinamik fiyatta ise durum farklı. Yeni uygulama ile her dakika fiyatlar değişiyor ve gittikçe fiyat artıyor. Söz konusu fiyatlar gün içi tercih edilen saatlere göre de değişiyor. Şikayetvar’a gelen bazı şikayetler ise şöyle:
KOLTUKLARI DOLU GÖSTERİP FİYAT ARTTIRYORLAR
“İDO'nun yaptığını düşündüğüm haksız kazanç durumuyla ilgili şikayette bulunmak için yazıyorum. İDO son bir kaç aydır biletler için değişen bilet fiyatı uygulamasında. Bu uygulamaya göre kalan boş koltuğa göre bilet fiyatı değişmekte, tıpkı havaalanı şirketlerinde olduğu gibi. Ancak online bilet alırken fark edilebileceği üzere her seferde değil ama çoğu seferde geminin orta salonunun sağ kısmı ve arka salon ‘satış/rez’ yani dolu gözüküyor. Böylelikle bilet fiyatları direk olarak yüksek oluyor. Tabi ki değişken bilet fiyat aralığını belirlemek şirketin kendi politikasıdır ancak böyle bir şeyle, promosyonlarına halkı inandırmak tüketiciyi yanıltmak gibi duruyor.
YİYECEK VE İÇECEKLERE DE ZAM YAPTILAR
“İDO bilet fiyatlarındaki artış istatistiklerini açıklayan veya sorgulayan bir yetkili kurum yok mudur? Bilet alım saatine göre yükselen fiyat politikasıyla özelleşmeden önce 6 TL olan Yalova bilet fiyatları artık 22 TLye alınıyor. Hatta daha da yükselebiliyor. İDO günübirlik seyahatlerin yoğunluklu yapıldığı bir ulaşım aracı. Şehirler arası uzun seferler yapan ve seyahati birkaç hafta önceden planlanabilen bir ulaştırma kurumu değil. Dolayısıyla satılan biletlerin en az %80'i, %90'ı fahiş fiyattan veriliyor. Ama erken alırsanız ucuz oluyor kandırmacalar hikaye. Devlet bu duruma bir el atmalı artık iş çığırından çıktı. Ayrıca kendileri için ticari olarak pek verimli/karlı olmayan saatteki seferleri deniz dalgalı bahanesiyle hemen iptal ediyorlar. Bunların dışında önceki haliyle el değiştirdikten sonraki cafe yiyecek içecek fiyatları arasındaki artış da %200 - %300lerde.”
FİYATLARI YÜKSELTMEK İÇN SAAT ARALIĞI DEĞİŞTİRİLDİ
“İDO belediye bünyesindeyken Yalova-Pendik arası en pahalı bileti 8 TL ye alırken şu an 14 liraya alıyoruz. Bileti erken alınca fiyat daha ucuza geliyor, deniyor ama 3 hafta sonraya bilet almak istediğimizde ekranda karşımıza çıkan yazı ‘ belirtilen tarihte sefer bulunmamaktadır’ oluyor. Üstelik bilet fiyatlarını yükseltmek için olsa gerek 1 saat 15 dakika arayla yapılan Yalova-Pendik seferleri 2 saat araya çıkarılmış bulunmaktadır 1 yılda % 50 hatta % 80 zamma tekabül eden bu fahiş fiyat ayartmacılığı haksızlık.”
ÇOK AZ KİŞİ İNDİRİMDEN YARARLANIYOR
“İDO özelleştikten sonra fiyatlarını çok arttırdı hele sefer saatinden yarım saat önce filan geldiyseniz yeni kapıdan Yalova 24 liraya kadar çıkıyor özelleşmeden önce bunun yarısına kadarıyla yolculuk edebiliyorduk erken alındığında indirim olacağını söylüyorlar ama bu indirimde az bilete verilmiş oluyor herkesin yararlanması çok zor oluyor. Ben 2 gün önce Pendik'ten bilet aldım kişi başı 10 liraya gittim gününde aldığımda bu fiyat daha fazla oluyor ve eğer internetten alınmamışsa bilet gişeden aldıysanız 1 lira artı ücret ödüyorsunuz yani her yerden kar etmeye çalışıyorlar mağdur olan vatandaş oluyor. Bu fiyatlarla yolculuk yapmak gerçekten çok zor 3 kişi İstanbul'dan Yalova'ya git gel yaptığında 144 lira para yapıyor hiçbir şey yapmadan sadece yol parasına gidecek para bu. Bunun nedeni bence başka bir rakip firma olmadığından dolayı insanları mecbur ediyorlar. Biri bu gidişe dur demeli.
LOJİPORT