İzmit Seyahat, Temsa Global TOGİ Projesi danışmanlığında Nisan ayında hayata geçirdiği ?Ödüllü Öneri Sistemi?ne yolcuları tarafından gönderilen en yaratıcı 4 öneriyi ödüllendirdi
İzmit?in önde gelen taşımacılık şirketlerinden İzmit Seyahat, Temsa Global TOGİ ("Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme") projesi danışmanlığında müşteri odaklı çalışmalarını hayata geçirmeye devam ediyor. İzmit Seyahat?in Nisan ayında başlattığı ?Ödüllü Öneri Sistemi?ne gönderilen öneriler; yöneticilerden oluşan ?Öneri Değerlendirme Kurulu? ile değerlendirilip en yaratıcı 4 öneri sahibi, ücretsiz seyahat biletleriyle ödüllendirildi.
İzmit Seyahat, ?Ödüllü Öneri Sistemi?ne yolcularından sunulan 84 öneriden, en yaratıcı 4 tanesini ödüle layık buldu. Önerileri ile ödüle layık bulunan Fatma Özmen, Suha Küçüközler, Ceyhun Açıkgöz ve Soner Kiremitçi isimli yolculara, 14 Mayıs 2009 Perşembe günü İzmit Seyahat Genel Merkezinde, Müşteri İlişkileri Yöneticisi Aysun Aslan tarafından teşekkür belgelerinin yanı sıra, seyahatlerinde kullanılmak üzere ücretsiz biletleri takdim edildi.
Önerisiyle ödüle hak kazanan yolculardan Suha Küçüközler: ?Yolcularına hizmeti amaç edinmiş İzmit Seyahat, İzmit?e yeni bir soluk getirdi. Biz yolcuların düşüncelerine çok önem vermekte; bu kurulan sistem de bunun bir göstergesi. Biz de İzmit Seyahat?e önerilerimizle, alacağımız biletlerle katkıda bulunmaya devam edeceğiz.?
Temsa Global?in Türkiye Otobüsçüleri Geliştirme ve İyileştirme Projesi (TOGİ) taşımacılık sektöründe hizmet veren firmaların yolunu açıyor. Yolcu taşımacılığı yapan firmaların ve bireysel otobüsçülerin ihtiyaç duyduğu operasyon ve insan kaynağının gelişimine yönelik iyileştirilmesi ve geliştirilmesini sağlayan TOGİ ile sektörde hizmet çıtasının yükselmesi hedefleniyor. TOGİ projesi ile firma ve bireysel otobüsçülerin; müşteri hizmetlerinden şube sayılarına, sefer uygulamalarından çalışanlarına kadar tüm operasyon ve çalışanlarının gelişimine yönelik çalışmaları üzerinde iyileştirme yapılırken seçilen firmanın geliştirmeye ihtiyaç duyduğu bölümleri ölçme ve analiz yöntemleriyle iyileştirilmesi amaçlanıyor.
LOJİPORT