Mercedes-Benz Türk ile Boğaziçi Üniversitesi (BÜ) arasında imzalanan işbirliği anlaşması kapsamında, ana şirketin uluslararası eğitim birimi "Global Training" bünyesinde geliştirilen bayi yöneticilerine yönelik "Certified Manager-C Manager" eğitim programı, Türkiye'de de uygulanacak.
İşbirliği nedeniyle düzenlenen imza töreninde konuşan Mercedes-Benz Türk Direktörler Kurulu Başkanı Jürgen Ziegler, Mercedes-Benz'in Türk otomotiv sektörünün en önemli oyuncularından biri olduğunu ifade ederek, Türk sosyal ve ekonomik hayatına önemli katkılar sağladığını ve bunun sadece ihracatla değil, ürün ve servisleriyle iç pazardaki lider konumuyla yaptıklarını söyledi.
Ziegler, perakende kalitesinin kendilerinin yol haritasında yüksek öneme sahip olduğunu belirterek, bu yaklaşımla Mercedes-Benz'in bir sertifikasyon disiplinine başladığını kaydetti.
Bu yaklaşımla, "Mercedes-Benz araçlarımızdan beklediğiniz kaliteyi, çalışanlarımızdan da bekleyebilirsiniz" sloganıyla hareket ettiklerini dile getiren Ziegler, böylece servis kalitesini yükselmeyi hedeflediklerini bildirdi.
Ziegler, C-Manager programında Boğaziçi Üniversitesi ile yaptıkları işbirliğinden memnun olduklarını belirterek, programa üniversiteden akademisyenlerin katılacağını kaydetti.
Boğaziçi Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ayşe Soysal da Türkiye'de otomotiv sektörünün yarattığı katma değerin devlet bütçesi içinde önemli bir yer tuttuğunu, sektörün ileri teknolojinin Türkiye'ye transferinde öncü bir rol oynadığını söyledi.
Böyle bir işbirliğinin hem üniversiteye hem de sektöre artı değer sağladığına inandığını ifade eden Soysal, program içerisinde sektörün kendilerine bir sürü soru getireceğini, araştırmaların başlangıcının da sorular ile olduğunu böylece sorulara cevap arayarak araştırma ve yeniliklerin geliştirilebileceğini dile getirdi.
Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) Müdürü Dr. Tamer Atabarut da program kapsamında bayi yöneticilerine uluslararası bir eğitim programı kapsamında, 235 kişiye 1,5 yıl süren bir eğitim vereceklerini söyledi.
Atabarut, etkileşimin sadece bu boyutta kalmayacağına inandıklarını ifade ederek, üniversite sanayi işbirliği oluşturmanın önemli olduğunu belirtti.
Mercedes-Benz Türk Pazarlama ve Satış Direktörü Süer Sülün ise otomotiv sektöründe rekabetin çok sert yaşandığını, bu rekabet içerisinde kendilerini farklılaştırmak istediklerini kaydetti.
24 ayrı şehirde, 55 lokasyonda 30 bayi ile faaliyet gösterdiklerini ifade eden Sülün, son 7 yılda bayi teşkilatına 70 milyon avroluk yatırım yaptıklarını, Avrupa'nın en iyi ağına sahip olan ülkelerden biri olduklarını bildirdi.
Sülün, 2000 yılından beri insana yatırım yaptıklarını ve yoğun bir eğitim programı verdiklerini belirterek, C-Manager programının Mercedes-Benz Türk çalışanlarına özel bir program olduğunu vurguladı.
Konuşmaların ardından, imza töreni gerçekleştirildi.
Verilen bilgiye göre, Mercedes-Benz Türk'ün tüm kademelerdeki bayi çalışanlarına uyguladığı geniş kapsamlı eğitim ve sertifikasyon programının son halkası olan bayi yöneticilerinin eğitimi, BÜYEM koordinasyonunda yürütülecek.
18 ay sürecek ve 235 katılımcısı olacak program, "Müşteri İlişkileri", "Strateji Oluşturma ve Performans Yönetimi", "Pazar Yönetimi", "Süreç ve Değişim Yönetimi", "Mali Yönetim", "İnsan Kaynakları Yönetimi" ve "Liderlik" konularını kapsayacak.
Ana şirketin uluslararası eğitim birimi "Global Training" bünyesinde geliştirilen "Certified Manager-C Manager" eğitim programı Türkiye ile birlikte Almanya, İtalya, Fransa, İngiltere ve İspanya'da da ilk kez uygulanacak.
Mercedes-Benz'in tüm dünyada uyguladığı geniş kapsamlı eğitim ve sertifikasyon programı Türkiye'de 2000 yılında bayi satış danışmalarının eğitimi 'C-Sales ile başladı.
300 kişiden oluşan bu gruptaki satış danışmanları, 2003 yılından itibaren eğitimlerini tamamlayarak "sertifikalı satış danışmanı" unvanını alırken, 2004 ve 2005 yıllarından itibaren "sertifikalı servis danışmanı-C Service SA" ve "sertifikalı arıza teşhis teknisyeni-C Service DT" programları hayata geçirildi ve toplam 800 danışman ile teknisyen bu yetkinliği elde etti.
LOJİPORT