TTNET internette tavşan, destekte kaplumbağa

Kurumlar tüm birimleri uyumlu çalıştığında kurum hüviyeti kazanırlar. Ancak, bunu Telekom devi TTNET için maalesef söyleyemeyeceğim. Çünkü, kesintisiz iletişimi sağlamakla övünseler de, bünyelerindeki ‘DESTEK’ hattı ile aralarında büyük bir kopukluk var.

PERPA’daki işyerimi yandaki daha büyük olan ofise taşıdım. Arada 3 adım da olsa, bildirimde bulunmamız gerekiyormuş. Biz de bildirdik. TTNET, hattı 1 saatte taşıdı. Telekom ise telefonu 3. günün sonunda aktif hale getirebildi.

LOJİMEDYA, bünyesinde bir günlük gazete, bir aylık dergi ve 8 adet internet sitesi bulunduran bir kurum. Dolayısıyla, internete ekmek ve su gibi ihtiyacımız var. Biz de TTNET’in destek hizmetini arayarak durumu arz ettik. Yapacakları bir sinyal göndermekmiş. Ama nedeni nedir bilinmez. O sinyal bu satırların yazıldığı 3. günün sonunda hala gönderilmiş değil.  

Bu arada 444 0 375 numara defalarca arandı. Dünyanın telefon parası hanemize yazıldı. Her aradığımızda ‘Aciliyetinizi güncelliyorum. En acil şekilde ekiplerimizi yönlendireceğiz’ yanıtı alıyormuşuz. En son ben aradım, yaptıklarının büyük bir ayıp olduğunu ve bugün bu işi çözmezlerse, elimden gelen her şekilde bunu herkesle paylaşacağımı söyledim. Ancak, yine bir takan olmadı. O nedenle TTNET gibi bir kuruma yakışmayan  DESTEK departmanını okurlarımıza afişe etmeye karar verdim. Lütfen siz de bu kurumla ilgili mağduriyetlerinizi bizimle paylaşınız.

Selçuk ONUR -  LOJİPORT