Aktif Antrepo, agresif bir büyüme hedefliyor

Müşteri talepleri doğrultusunda büyüyen Aktif Antrepo, iş ortaklarına doğru ve hızlı bilgi paylaşımı sunarak sektördeki yerini sağlamlaştırıyor. 2008 yılında kurulan Aktif Antrepo, müşterilerinden gelen talepler doğrultusunda antrepo alanını büyüterek lojistik sektörü için TIR yatırımları gerçekleştirdi. Çevikliği ve aktif yaklaşımlarıyla müşterilerinin istek ve taleplerini çok çabuk bir şekilde algılayıp her türlü müşteri şikâyetine hızlı ve kaliteli çözümler sunan Aktif Antrepo, lojistik hizmetindeki yapısını büyüterek uluslararası kimliğini daha da geliştiriyor. Firma, müşterilerinin tüm antrepo ve lojistik faaliyetlerini üstlenerek, ürünleri maksimum hizmet ve minimum maliyetle hızlı, güvenilir ve farklı hizmetlerle müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefliyor.

Firma hakkında bilgiler veren Aktif Antrepo Lojistik Müdürü Kadir Ertan, bugünden geleceği görerek firmalarının 10 yıllık planlarını hazırladıklarını belirterek bu planlar dâhilinde gelişmek ve büyümek istediklerini söyledi. ‘Şirket olarak inovasyona inanıyoruz. Gelişime inanıyoruz’ diyen Ertan, Aktif Antrepo’nun büyüme hedefleri doğrultusunda hareket ettiklerini kaydederek şirket olarak kendilerinin dışında gelişen ve değişen etkenleri de kontrol ederek müşterilerine her türlü koşulda tam ve eksiksiz hizmet verme amacıyla çalışmalarını sürdürdüklerini söyledi. Firma olarak uluslararası piyasalarla çalıştıklarını, bu nedenle diğer ülkelerin ekonomik durumlarını, kanunlarını ve beklentilerini de bilmek zorunda olduklarını ifade eden Ertan, “Türkiye’nin dışındaki diğer ülkelerin ekonomileriyle de ilgileniyoruz, diğer ülkelerdeki tedarikçi ve müşterilerle de ilgileniyoruz. Oraya gidip müşterilerle birebir görüşmeler yapıyoruz. Bunun neticesinde, bu büyük pazarda kendimizde pastanın büyük bir dilimiyle yer edinmek istiyoruz” dedi.

“MÜŞTERİ TALEPLERİYLE BÜYÜYORUZ”

İlk antrepolarını açtıklarında 2 bin metrekarelik bir alana sahip olduklarını dile getiren Ertan, “Sonradan müşterilerimize verdiğimiz kalite ve güvenli hizmet doğrultusunda, müşterilerimizden gelen taleplerle antrepo alanımızı 5.250 metrekareye çıkarttık. 2012’nin başında da yine müşterilerimizden gelen talepler ve bizim yaptığımız planlar doğrultusunda şu anda antrepo alanımızı 15.750 metrekareye çıkarıyoruz. Aynı zamanda 4 bin metrekarelik açık depo alanımız var. Bu şekilde müşterilerimize ve tedarikçilerimize hizmet sunmaya devam ediyoruz” diyerek konuşmasını sürdürdü.

“MÜŞTERİLERE BİLGİYİ DOĞRU VE HIZLI BİR ŞEKİLDE ULAŞTIRIYORUZ”

Müşterilerine, taşıma sürecindeki ürünleriyle ilgili bilgileri doğru ve hızlı bir şekilde ilettiklerinin altını çizen Ertan, “Siz de bir yük gönderdiğiniz zaman doğal olarak bir gün sonra ‘Acaba şu anda benim yük nerde? Ne zaman gidecek? Bir sıkıntı var mı, yok mu? Bir problem var mı?’ gibi sorular sorabilirsiniz. Biz bu süreçleri doğru bir şekilde olduğu gibi müşterilerimize iletiyoruz. Bu da insanların çok mutlu ve güvenli olmalarını sağlıyor. Bizim en büyük özelliğimiz bu. Şikayet ne? Biz genelde Türk plaka araç kullandığımız için Avrupa’ya geçiş sürecinde her ülkenin belirli kuralları var, geçiş belgeleri var. Bunları almak durumundasınız. Bunları almadan geçtiğiniz zaman sıkıntılar oluyor. Yani bu süreçten dolayı bazen gecikmeler oluyor. Müşterilerin de ara sıra bundan yakındıkları oluyor. Bu gibi durumlarda bile müşterilerimize bir hatamız varsa dahi olayı anlatıyoruz” diyerek müşterilere doğru bilgiyi hızlı ve net bir şekilde vermenin önemini anlattı.

“MÜŞTERİLERİMİZ ARAÇLARINI KENDİLERİ TAKİP EDEBİLİYOR”

Müşterilerin takip konusunda bilgilendirilmesinin lojistik hizmeti için önemli olduğunu, bu nedenle müşterilerinin takip işlemlerini kendi bilgisayarlarından gerçekleştirebileceklerini söyleyen Ertan, “Aktif Lojistik bilgiyi hızlı ve doğru bir şekilde sunuyor. Bütün araçlarımızda en son teknoloji ürünü takip sistemlerimiz var. Bunu müşterimizle de paylaşıyoruz. Eğer isterlerse kendi bilgisayarlarından girip aracın nerde olduğunu kendileri de görebiliyorlar. Yani biz hiçbir şey demesek bile kendisi takip edebiliyor. Araçlarının nerede olduğunu, istenilen yere ne zaman varacağını görebiliyorlar. Depo olarak da, özellikle gümrüklü depolarda mesai olayı vardır. Genelde gümrüklü depolar mesai bitiminden sonra hizmet vermek istemezler. Biz 7x24 her zaman talep gelirse hizmet veriyoruz. Bu da insanları mutlu ediyor. İnsanlar saat sıkıntısına girmiyorlar. Bu konuda da müşterilerimizden önemli geri bildirimler alıyoruz. Müşterilerimiz biliyorlar ki hangi saat diliminde olursa olsun Aktif’e gidersek malımızı alabiliriz diyorlar” şeklinde konuştu.

“DEVAMLI OLARAK BÜYÜMEYİ DÜŞÜNÜYORUZ”

Firma olarak büyüme yolunda her geçen gün daha sağlam adımlar atarak planlarını bir bir hayata geçirdiklerini vurgulayan Ertan, büyüme konusunda agresif bir tutum izleyeceklerini belirterek konu ile ilgili şu ifadeleri kullandı: “Büyüme konusunda ciddi planlarımız var. Öngördüğümüz ve uymaya gayret ettiğimiz 10 yıllık bir planımız var. Bu planımızı dünyada olabilecek durumlara göre revize edebiliriz. Ama asla taviz vermeyeceğimiz tutumumuz büyüme konusu olacak. Her şatta ve durumda ciddi oranda büyüme rakamlarına ulaşmak için ciddi çaba sarf ediyor olacağız.”

Yusuf ÖZER - LOJİPORT