Brokoli sever misiniz? Yemekte; brokoli çorbası veya brokoli salatası veya brokoli yemeği varsa herhalde birçoğumuzun ilk hareketi, yüzümüzü buruşturmak olmuştur. Kan tahlili için ufak bir miktar kan alınır, analiz edilir ve vücudumuzdaki olası sorunlar tespit edilir. Seçimler öncesi anketlerde az sayıda kişiye sorulan sorular ile seçim tahminleri yapılır. Brokoli, kan tahlili ve seçim öncesi anketler arasında nasıl bir ilişki kurulabilir? Nasıl bir benzerlik olabilir? Daha doğrusu ilişki veya benzerlik var mı? Sevmeseniz bile brokoliyi, gözünüzde canlandırın veya en kolayı “ask google” yapın. Ne görüyorsunuz? Brokolinin her parçası, brokolinin bütün yapısı ile benzer yapıdadır. Brokoli, fraktal yapıdadır. Fraktal, bütün ya da parça olarak ele alındığında benzer yapıya sahip olan ve kendini tekrar ederek sonsuza kadar küçülebilen veya büyüyebilen geometrik şekiller ve objelerdir Küçük parçalar, diğer küçük parçalar ve ana kütle ile benzer özellikleri taşır. Her küçük parça, büyütüldüğünde gene cismin bütününe benzeyebilir. Farklı ölçülerde ama birbirine benzeyen şekiller, bir araya gelerek bir bütünü oluşturur.  Küçük parçalar, büyük yapıyı oluşturur. Her küçük parça, büyük yapıyı oluşturur ve büyük yapının nasıl olduğu veya olacağı hakkında bilgi verir. En küçük parçaya bakarak, büyük parçanın nasıl bir şekilde olabileceği tahmin edilebilir. En küçük parçanın hareketlerine bakarak, büyük parçanın nasıl hareket edebileceği tahmin edilebilir. Kan tahlilindeki ufak bir miktar ile bütün yani vücudumuz hakkında bilgiler elde edilebilir. Seçim anketleri ile bütün yani nüfusun genelinin nasıl bir davranış göstereceği tahmin edilebilir. Brokoli, kan tahlili ve seçimler arasındaki ilişki; büyükteki küçük, küçüklerden oluşan büyüktür. Her küçük parçanın ve diğer benzer küçük parçaların, o parçaların oluşturduğu bütünün nasıl bir şekilde olabileceğini ve bu bütünün nasıl bir hareket gösterebileceğinin işaretlerini vermesidir. Şirketler, küçük parçalardan oluşur ve bu küçük parçalar, şirketinin bütünü oluşturur. Şoförünüz, depo personeliniz, güvenlik görevliniz, şirketinize gelenleri ilk karşılayan görevliniz, dokümanları müşterinize götüren kuryeniz, telefon santralindeki görevliniz, dağıtım personeliniz, ön muhasebe personeliniz, müşteri ile mutabakat yapan muhasebe personeliniz, misafirlere ikram sunan görevliniz . . . ne kadar iyiyse,şirketiniz de o kadar iyidir. Bu kişiler; ne kadar verimli, etkili ve etkinse, şirketiniz de o kadar verimli, etkili ve etkindir. Bu kişilerin; müşteriye yaklaşımı nasılsa şirketinizin yaklaşımı da o kadardır. Bu kişilerin; müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi ne kadarsa şirketinizin etkisi de o kadardır. Bu kişiler, şirketiniz küçük parçasıdır (büyükteki küçük) ve şirketinizi oluşturur (küçüklerden oluşan büyük) Bu kişilere bakarak şirketinizin nasıl yapıda olduğunu veya olabileceğini tahmin edebilirsiniz. Bu kişilere bakarak şirketinizin nasıl hareket ettiğini veya edebileceğini tahmin edebilirsiniz. Saygılarımla,